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知服帮知识产权管理系统功能之专利业务流程协作

编辑：admin 来源：未知

作为一家知识产权代理机构，其最大的业务来源应该是专利代理。一般，一家正规有资质的专利代理机构，小一点规模的一年的案件量也在1000件左右，大点的上万件，长期积累后对大量案件管理是非常繁琐的一件事情。

#专利申报的流程
专利申请从前期的业务开发、业务跟进，到签约、立案，再到流程人员审比入案，然后专利代理师接单、撰写提交，最后交由技术主管审核、客户审核、流程人员打包递交国产知识产权局系统。
而且，在案件递交后还要经过受理、补正、答辩、公告、驳回复审等通知下发及文件处理，其过程是非常的繁琐，在整个过程中相关的人员有业务员、流程人员、技术人员、管理人员、客户、协助人员等。

#传统专利申报流程存在的问题
*申报效率低
由于各部门人员之间协调不及时或发生异议分歧，容易导致案件进度放缓或停滞，最后形成相互推诿扯皮的局面，从而大在影员申报效率和进度。

*申报出错率高
刚介绍了整个申报过程是非常繁琐，且申报周期很多（一年至两年半时间），再加上关联各部门人员。所以，在这个过程中是不可能避免出错的。比如，出现案件未及时分本的问题导致客户案件无法如期申报。由于流程人员处理案件太多导致文件整理出现重复或混淆。由于未及时处理案件下发的通知，如补正通知，导致案件申报失效。

*找不到问题出在哪个环节
作为老板，在传统的管理模式中，由于工作无记录，流程无记录，责任未明确。一旦出现工作失误或问题，老板很难发现具体问题是发现在哪个环节。最终问题也很难得到确实有效地解决。

知服帮知识产权管理系统针对以上专利代理机构常见问题给出了解决方案。知服帮系统V2.0升级版，从专利事务所实际工作问题出发，开发出适应代理机构的系统功能---专利业务流程协作功能。

第一步交单流程申批
业务员签单—立案（提交）—流程审批—已审批（驳回审批）

第二步专利代理师接单流程
已审批案件—专利代理师自主接单—提交案件（修改）—技术主管审批（驳回）—客户定稿（驳回）

第三步案件提交及提成结算
客户定稿—提交国知局申报（未申报）—结算提成（暂不结算）

通过知服帮知识产权管理系统，专利流程协作管理功能，专利事务所老板可以通过系统后台实时查看事务所业务案件进度，可以实时查看各人员工作完成进度及数量，可以实时查看各人员业务提成结算情况。
通过知服帮知识产权管理系统流程协作，业务人员可以查看自己客户信息及跟进记录，查看关联自己的案件申报进度，查看自己的案件提成结算情况。
通过知服帮知识产权管理系统流程协作，技术人员可以根据自己情况有计划的接单，并提交给主管审批，及查看案件进度。
通过知服帮知识产权管理系统流程协作，流程人员可对案件进行统一管理审批，实时查看案件申报状态，及时处理案件通知，把握案件处理期限。
通知知服帮知识产权管理系统流程协作，客户可查看自己公司提交案件信息，申报进度及对案件进行确稿审查。

知服帮，为知识产权代理机构服务，帮助知识产权代理机构更快更高效的运营。我们将通过自身实践和研究，开发出更多适合各知识产权代理机构的功能产品，欢迎大家给我们提出更多宝贵的建议。

来源：知服帮官网
编辑：叶尚兵

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